Gestion des entreprises dans InfoFlux : la vue compte par compte

Vendre à des entreprises est fondamentalement différent de vendre à des particuliers. Une même entreprise peut avoir plusieurs interlocuteurs (décideur, prescripteur, utilisateur final, acheteur), plusieurs deals actifs en parallèle, et une relation commerciale qui s'étend sur des années. InfoFlux gère cette complexité à travers la fiche entreprise — un niveau d'organisation au-dessus de la fiche contact individuelle.

La fiche entreprise est l'endroit où se consolide toute la relation avec un compte client. Elle répond à la question : "Quel est l'état de ma relation avec cette entreprise ?" — indépendamment du contact avec qui vous avez échangé la dernière fois.

Ce que contient une fiche entreprise

La fiche entreprise dans InfoFlux agrège automatiquement :

Les contacts rattachés : tous les interlocuteurs de cette entreprise, avec leurs postes et leurs niveaux d'engagement respectifs. Vous voyez d'un coup d'œil qui est le décideur, qui est le contact opérationnel, qui est le sponsor interne.

Les deals actifs et passés : toutes les opportunités liées à cette entreprise, quel que soit le commercial qui les porte. La valeur totale du compte est visible en un instant.

L'historique d'activité consolidé : tous les emails, RDV, appels et notes de tous les contacts de cette entreprise, en un seul fil chronologique. Même si trois commerciaux différents ont géré ce compte, l'histoire complète est ici.

Les fichiers : contrats cadre, présentations institutionnelles, accords de confidentialité — les documents qui s'appliquent au compte en entier, pas à un deal spécifique.

Créer et enrichir une fiche entreprise

InfoFlux crée automatiquement une fiche entreprise quand vous rattachez un contact à une entreprise existante ou nouvelle. Vous pouvez aussi créer les fiches entreprises en premier, puis y rattacher des contacts.

Pour enrichir la fiche entreprise, utilisez les champs personnalisés dédiés au niveau "Entreprise" : secteur, taille, chiffre d'affaires estimé, type de relation (prospect, client, partenaire, concurrent), responsable du compte côté InfoFlux.

InfoFlux peut aussi enrichir automatiquement les données entreprise via sa couche IA : saisissez le nom de domaine ou le numéro SIRET, et InfoFlux renseigne secteur, taille, adresse et actualités récentes.

Cas concret : compte stratégique à 5 interlocuteurs

Un éditeur de logiciels RH avait un compte client important — une chaîne de distribution de 800 salariés — avec 5 interlocuteurs différents : DRH, DSI, DAF, responsable paie et directeur général. Chacun communiquait avec un interlocuteur différent côté éditeur.

Résultat sans fiche entreprise consolidée : chaque interlocuteur côté client avait l'impression d'être le seul contact, les messages n'étaient pas cohérents entre eux, et lors d'une réunion bilan, un commercial avait promis une fonctionnalité que le directeur technique avait déclinée deux semaines plus tôt dans un autre email.

Après avoir centralisé toutes les interactions dans la fiche entreprise InfoFlux, chaque commercial vérifiait systématiquement l'historique consolidé avant un contact. Les promesses incohérentes ont cessé, et le compte a renouvelé son contrat avec une extension de licence.

Suivre la santé d'un compte client

La fiche entreprise InfoFlux permet d'avoir une vue "santé du compte" en quelques secondes :

• Dernière activité : quand date le dernier échange ?
• Deals actifs : y a-t-il des opportunités en cours ?
• Tâches en attente : quelles actions sont prévues ?
• Montant total des deals gagnés : quelle est la valeur de ce compte ?

Ces informations permettent d'identifier les comptes qui se refroidissent avant qu'ils ne deviennent des clients perdus. Un compte sans activité depuis 60 jours et sans deal actif mérite une relance proactive.

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