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Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur InfoFlux.

Démarrage CRM & Contacts Ventes & Devis Agenda & RDV Messagerie Facturation

Démarrage rapide

Comment créer mon compte InfoFlux ? ⌄
Rendez-vous sur la page Créer un compte et renseignez votre adresse email professionnelle. Vous recevrez un email de confirmation. Une fois votre email vérifié, un assistant de démarrage vous guide pas à pas.
Comment connecter ma messagerie Infomaniak ? ⌄
Dans Paramètres → Email, cliquez sur « Connecter une boîte mail » et renseignez votre identifiant et mot de passe Infomaniak Mail. InfoFlux utilise le protocole IMAP sécurisé. Vos emails ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
InfoFlux fonctionne-t-il avec plusieurs adresses email ? ⌄
Oui. Vous pouvez connecter plusieurs boîtes mail Infomaniak (personnelle, alias, boîtes partagées). Chaque membre de votre équipe peut connecter sa propre boîte. La gestion multi-boîtes est disponible dès l'offre Pro.
Comment importer mes contacts existants ? ⌄
Allez dans Paramètres → Import. InfoFlux accepte les fichiers CSV et vCard (.vcf). Un assistant de correspondance des colonnes vous permet de mapper vos données en quelques clics. Les doublons sont automatiquement détectés et fusionnés.

CRM & Contacts

Combien de contacts puis-je stocker ? ⌄
Le nombre de contacts dépend de votre offre : Starter — 500 contacts, Pro — 5 000 contacts, Business — illimité. Vous pouvez voir votre utilisation dans Paramètres → Abonnement.
Comment créer des champs personnalisés ? ⌄
Dans Paramètres → Champs personnalisés, vous pouvez ajouter des champs texte, nombre, date, liste déroulante ou case à cocher sur les contacts, entreprises, deals et devis.
Les données de mes contacts sont-elles sécurisées ? ⌄
Toutes vos données sont hébergées en Suisse sur l'infrastructure Infomaniak. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers ni utilisées pour entraîner des modèles d'IA sans votre consentement. Voir notre Politique de confidentialité.
Puis-je fusionner des contacts en double ? ⌄
Oui. Sur la fiche d'un contact, ouvrez le menu contextuel puis « Fusionner avec… ». InfoFlux propose automatiquement les correspondances probables basées sur le nom, l'email ou le téléphone.

Ventes & Devis

Comment créer un pipeline de vente ? ⌄
Dans Paramètres → Pipelines, créez autant de pipelines que nécessaire (commercial, support, partenariats…). Chaque pipeline dispose de ses propres étapes personnalisables. Glissez-déposez les opportunités sur le tableau Kanban.
Mes devis sont-ils signables en ligne ? ⌄
Oui. Chaque devis génère un lien public unique que vous envoyez à votre client. Il peut le consulter, y ajouter des commentaires et le signer électroniquement en un clic. Vous êtes notifié instantanément.
Puis-je personnaliser le modèle de devis ? ⌄
Dans Paramètres → Devis, configurez votre logo, couleurs, mentions légales, conditions de paiement et texte d'introduction. Le rendu PDF reflète fidèlement votre charte graphique.
Comment suivre les relances de devis ? ⌄
InfoFlux détecte automatiquement les devis sans réponse et vous propose de les relancer. Vous pouvez aussi créer des séquences de relance automatiques dans Paramètres → Automations.

Agenda & Prise de RDV

Comment synchroniser mon calendrier Infomaniak ? ⌄
Dans Paramètres → Synchronisation calendrier, entrez votre URL CalDAV Infomaniak (disponible dans les paramètres de votre compte Infomaniak → Synchronisation). Les événements se synchronisent en temps réel dans les deux sens.
Comment créer une page de réservation pour mes clients ? ⌄
Dans Paramètres → Disponibilités, définissez vos créneaux disponibles, la durée des rendez-vous et votre fuseau horaire. InfoFlux génère un lien public que vous partagez sur votre site ou vos emails. Vos clients choisissent leur créneau sans aller-retour.
Les rendez-vous sont-ils confirmés automatiquement ? ⌄
Vous choisissez : confirmation automatique ou manuelle. En automatique, le client reçoit immédiatement un email avec les détails et un fichier .ics. En manuelle, vous validez d'abord avant qu'il soit notifié.
Puis-je intégrer la prise de RDV sur mon site web ? ⌄
Oui, via un simple iframe ou un lien bouton. Copiez le code d'intégration disponible sur votre page de disponibilités. La page de réservation est responsive et adaptable à vos couleurs.

Messagerie Infomaniak

InfoFlux lit-il tous mes emails ? ⌄
Non. InfoFlux accède uniquement aux emails que vous lui soumettez explicitement, ou à ceux de dossiers spécifiques que vous choisissez de surveiller. Vous gardez le contrôle total.
L'IA peut-elle rédiger des réponses à ma place ? ⌄
Oui. Sur chaque email, cliquez sur « Suggérer une réponse » pour que l'IA génère un brouillon contextuel basé sur l'historique de la conversation et la fiche du contact. Vous relisez, modifiez et envoyez.
Mes emails sont-ils stockés par InfoFlux ? ⌄
InfoFlux ne stocke pas le contenu brut de vos emails. Seules les métadonnées nécessaires au CRM (expéditeur, date, sujet, contact associé) sont conservées dans votre espace, sur des serveurs hébergés en Suisse.
Comment créer des modèles d'email ? ⌄
Dans Paramètres → Modèles d'email, créez des templates avec variables dynamiques ({{prenom}}, {{entreprise}}, {{devis_url}}…). Utilisez-les depuis n'importe quelle fiche contact ou deal en un clic.

Abonnement & Facturation

Puis-je changer de plan à tout moment ? ⌄
Oui. La mise à niveau (upgrade) est effective immédiatement, avec facturation au prorata. Le passage à un plan inférieur prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? ⌄
InfoFlux accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements SEPA et PayPal, via notre partenaire de paiement sécurisé Mollie. Toutes les transactions sont chiffrées.
Comment obtenir une facture ? ⌄
Chaque facture est automatiquement envoyée par email et disponible dans Paramètres → Facturation. Vous pouvez télécharger vos factures en PDF à tout moment.
Que se passe-t-il si je résilie mon compte ? ⌄
Vous pouvez exporter toutes vos données (contacts, deals, devis, notes) avant la résiliation. Vos données sont conservées 30 jours après la résiliation, puis supprimées définitivement. Voir nos CGU pour les détails.

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