Droit à l'effacement — RGPD

Suppression de compte

Demandez la suppression définitive de votre compte InfoFlux et des données associées. Aucune connexion n'est nécessaire.

Comment ça se passe

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    Remplissez le formulaire avec l'adresse email de votre compte InfoFlux.

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    Nous vérifions que la demande correspond bien au titulaire du compte, puis confirmons par email.

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    Le compte est clôturé. Les données sont conservées 30 jours (export possible), puis définitivement supprimées.

Ce qui est supprimé

  • Votre compte utilisateur et l'accès à l'application (web et mobile)
  • Contacts, entreprises, opportunités, devis, notes, tâches et fichiers
  • Paramètres, automatisations et historique d'activité

Les pièces de facturation (factures, justificatifs de paiement) sont conservées 10 ans, obligation légale. La résiliation d'un abonnement n'est pas une suppression de compte : elle se fait depuis Paramètres → Facturation.

Titulaire de l'espace : la suppression concerne l'organisation entière, y compris les membres de l'équipe.
Membre d'équipe : seule votre fiche utilisateur est retirée ; l'espace de l'entreprise reste intact.

Formulaire de demande

Indiquer un motif est facultatif. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.

En envoyant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour traiter la demande ?

Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés. Après confirmation de votre identité, le compte est clôturé. Les données restent 30 jours (possibilité d'export), puis sont définitivement effacées.

Dois-je me connecter pour supprimer mon compte ?

Non. Cette page est publique : elle répond notamment aux exigences des stores d'applications. Si vous avez encore accès à InfoFlux, vous pouvez aussi nous écrire depuis le support.

La résiliation de l'abonnement suffit-elle ?

Non. Résilier l'abonnement arrête les prélèvements mais conserve le compte et les données. Pour un effacement complet, utilisez ce formulaire.

Que se passe-t-il pour les membres de l'équipe ?

Si vous êtes titulaire de l'espace, l'organisation entière est supprimée. Si vous êtes membre, seule votre fiche utilisateur est retirée.

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