Gestion multi-pipeline dans InfoFlux : séparer vos flux commerciaux

Un seul pipeline pour des types d'affaires très différents, c'est comme ranger vêtements d'été et manteaux d'hiver dans la même armoire sans séparation : tout est là, mais rien n'est trouvable rapidement. InfoFlux permet de créer autant de pipelines que nécessaire, chacun avec ses propres étapes, ses propres règles et ses propres indicateurs.

La multi-pipeline n'est pas réservée aux grandes entreprises. Dès que vous avez deux types d'affaires avec des cycles de vente différents, vous avez besoin de deux pipelines.

Quand créer plusieurs pipelines

Voici les situations qui justifient clairement plusieurs pipelines :

Produits et services différents : une entreprise qui vend à la fois des licences logicielles (cycle 30 jours) et des projets d'implémentation (cycle 90 jours) a besoin de pipelines distincts — les étapes et les délais sont fondamentalement différents.

Marchés différents : PME et grands comptes ont des processus de décision différents. Un pipeline "PME" avec 5 étapes courtes et un pipeline "Grands comptes" avec 7 étapes incluant appels d'offres et comités de validation.

Équipes différentes : si votre équipe commerciale est divisée (une équipe chasseurs, une équipe éleveurs), des pipelines séparés permettent à chacun de se concentrer sur ses indicateurs propres.

Géographies différentes : France et Suisse ont des processus de vente et des documents contractuels différents. Deux pipelines permettent de respecter ces spécificités.

Créer et configurer un nouveau pipeline

Depuis Ventes → Pipelines → + Nouveau pipeline, configurez :

• Nom : clair et distinctif ("Services récurrents", "Projets custom", "Grand compte")
• Étapes : adaptées au cycle de vente de ce type d'affaire
• Probabilités par étape : recalibrez selon vos taux de conversion réels pour ce type de deal
• Champs visibles : InfoFlux permet d'afficher différents champs selon le pipeline (un pipeline "Grand compte" peut afficher le champ "Décideur final" qui n'est pas pertinent pour les PME)
• Commercial par défaut : pour les pipelines par équipe, définissez l'équipe assignée par défaut

Cas concret : éditeur SaaS, deux pipelines pour deux segments

Un éditeur SaaS de gestion de flotte avait un pipeline unique pour tous ses clients. Problème : les deals PME (15-30 jours, décision par le gérant) et les deals entreprise (90-180 jours, comité de direction) étaient mélangés. Les PME semblaient "lentes" quand elles étaient comparées aux entreprises en phase de négociation rapide, et les grands comptes semblaient "bloqués" quand ils n'avaient pas avancé depuis 30 jours.

Après avoir créé deux pipelines distincts, chacun calibré sur son cycle de vente propre :

• Les alertes de stagnation étaient pertinentes (7 jours pour PME, 21 jours pour grands comptes)
• Les taux de conversion affichés étaient cohérents avec la réalité de chaque segment
• Les commerciaux spécialisés voyaient uniquement leur pipeline, sans le bruit de l'autre

Le taux de "deals oubliés" (aucune activité depuis trop longtemps) a chuté de 22% à 3% en un trimestre.

Consolider les vues multi-pipeline pour le management

Si vous avez plusieurs pipelines, le tableau de bord de direction d'InfoFlux consolide automatiquement les données de tous les pipelines. Le directeur commercial voit :

• CA prévisionnel total (somme de tous les pipelines)
• Comparaison entre pipelines (quel flux génère le plus de valeur ?)
• Alertes consolidées (deals en retard dans n'importe quel pipeline)

Cette consolidation évite de devoir naviguer entre les pipelines pour avoir une vue d'ensemble.

Créer votre architecture multi-pipeline →