Intégrations InfoFlux : connecter l'API à votre écosystème

Un CRM isolé des autres outils de l'entreprise est un CRM sous-exploité. Sa valeur s'accroît proportionnellement au nombre de sources de données qui l'alimentent et au nombre de systèmes qu'il peut notifier. InfoFlux offre deux niveaux de connectivité : les intégrations natives avec l'écosystème Infomaniak, et l'API pour les connexions personnalisées.

Les intégrations natives Infomaniak

L'intégration la plus fluide est celle qui ne nécessite aucune configuration. InfoFlux bénéficie de quatre intégrations natives avec les services Infomaniak, qui fonctionnent dès la connexion de votre compte :

Messagerie Infomaniak Tous les emails échangés avec vos contacts apparaissent automatiquement dans leurs fiches InfoFlux — dans les deux sens, entrant et sortant. Aucun plugin, aucun webhook, aucune synchronisation manuelle à déclencher. C'est la fonctionnalité la plus utilisée par les équipes qui migrent depuis un CRM avec intégration email plus complexe.

Calendrier Infomaniak Les événements créés dans InfoFlux (rendez-vous clients, relances, réunions) apparaissent dans votre agenda Infomaniak, et les événements créés dans l'agenda peuvent être liés à des fiches InfoFlux. Un seul calendrier, deux interfaces.

kDrive (stockage) Les fichiers liés à vos contacts et deals — contrats, propositions, documents techniques — peuvent être stockés dans kDrive et liés directement aux fiches InfoFlux. La recherche et l'accès aux fichiers se font depuis le CRM sans changer d'application.

Infomaniak ID Un seul compte pour accéder à tous les services Infomaniak, y compris InfoFlux. La gestion des accès est centralisée : révoquer l'accès d'un ancien employé dans le panneau Infomaniak désactive simultanément son accès au CRM, à la messagerie, et à tous les autres services.

Ce que l'API InfoFlux permet

Pour les besoins qui dépassent les intégrations natives, l'API REST InfoFlux permet des connexions personnalisées avec n'importe quel outil externe. L'API couvre les opérations de lecture et d'écriture sur les ressources principales du CRM.

Contacts

• Lire : récupérer la liste des contacts, rechercher par email, nom ou tag, récupérer une fiche complète avec son historique
• Écrire : créer un contact, mettre à jour ses informations, ajouter un tag, supprimer

Deals

• Lire : lister les deals par étape, par commercial, par date, récupérer les détails d'un deal spécifique
• Écrire : créer un deal, changer d'étape, ajouter une note, fermer un deal (gagné ou perdu)

Activités

• Lire : récupérer l'historique des activités d'un contact ou d'un deal
• Écrire : créer une activité (appel logué, email envoyé, note ajoutée)

3 cas d'usage API concrets

Cas 1 — Formulaire site web → lead InfoFlux

Le cas d'usage le plus courant : un formulaire de contact ou de demande de démo sur votre site web crée automatiquement un contact et un deal dans InfoFlux à chaque soumission. Sans API, ce lead arrive par email et doit être saisi manuellement dans le CRM — avec le risque d'oubli que ça implique.

Mise en place technique : le backend de votre site envoie une requête POST à l'API InfoFlux à chaque soumission de formulaire, avec les données du formulaire (prénom, nom, email, entreprise, message). InfoFlux crée le contact s'il n'existe pas, crée un deal à la première étape du pipeline, et notifie le commercial concerné.

Durée d'implémentation pour un développeur : 2 à 4 heures.

Cas 2 — ERP → synchronisation CRM

Dans les entreprises avec un ERP (gestion des commandes, facturation, stocks), certaines informations du CRM et de l'ERP doivent rester synchronisées : le statut client (prospect vs client actif), le montant des commandes passées, les dates de dernière commande.

Un script de synchronisation planifié (cron job quotidien) peut lire les données client de l'ERP et mettre à jour les fiches InfoFlux correspondantes. Résultat : les commerciaux voient dans le CRM le CA généré par chaque client sans avoir besoin d'accéder à l'ERP.

Cas 3 — Webhook notification externe

InfoFlux peut envoyer des webhooks vers des systèmes externes quand certains événements se produisent : deal signé, deal perdu, nouveau lead créé. Ces webhooks peuvent déclencher des actions dans d'autres systèmes : envoi d'un email de bienvenue via un outil d'emailing, création d'un ticket dans un outil de support, notification dans un canal Slack ou Teams.

Exemple : quand un deal passe en statut "Signé", un webhook InfoFlux déclenche la création automatique d'un projet dans l'outil de gestion de projet de l'équipe opérationnelle. Le commercial signe dans InfoFlux, l'équipe opérationnelle reçoit la mission sans aucune double saisie.

Documentation et support

La documentation API InfoFlux est disponible sur la plateforme développeur d'Infomaniak. Elle couvre l'authentification (OAuth 2.0), les endpoints disponibles, les formats de requête et de réponse, et des exemples de code en PHP, JavaScript et Python.

Pour les équipes sans ressources techniques internes, InfoFlux propose un support pour l'évaluation des cas d'usage API et peut mettre en relation avec des partenaires intégrateurs. Les intégrations avec les ERP courants (Sage, Cegid, SAP Business One) disposent de connecteurs documentés.

La mise en place d'une intégration via API nécessite des compétences de développeur backend — rien qui dépasse le niveau d'un développeur junior pour les cas d'usage standards. Pour les intégrations plus complexes (synchronisation bidirectionnelle avec un ERP sur mesure, gestion de conflits de données), l'accompagnement d'un développeur expérimenté est recommandé.

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