Win/loss analysis : apprendre de chaque affaire gagnée ou perdue
Pourquoi avez-vous gagné ce deal ? Pourquoi avez-vous perdu l'autre ? Sans analyse structurée, vous avancez à tâtons. La win/loss analysis change ça en 15 minutes par deal.
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SPIN Selling n'est pas un script de vente — c'est une structure d'interrogation qui amène le prospect à verbaliser lui-même son besoin. Voici comment l'appliquer.
Réactiver un client inactif coûte 5 à 7 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau. Pourtant, la plupart des PME laissent dormir leur base client sans jamais la solliciter.
Combien de leads vous faut-il pour signer un deal ? La réponse dépend de votre entonnoir. Voici les benchmarks par étape et comment améliorer chaque taux.
« C'est trop cher », « on gère avec Excel », « j'ai besoin d'y réfléchir » — ces objections ne sont pas des refus. Ce sont des demandes d'information déguisées.
Envoyer un devis et attendre, c'est laisser de l'argent sur la table. La relance après devis est souvent la différence entre un deal gagné et une opportunité perdue.
Le mythe 'on mettra un CRM plus tard' coûte cher aux startups en traction. Les données perdues, le contexte dispersé et le chaos de l'équipe qui grandit ont un prix.
Vendre un SaaS B2B à des entreprises prend du temps et implique plusieurs décideurs. Un pipeline bien configuré est ce qui sépare une équipe sales qui improvise d'une qui performe.
Le cycle de vente d'une formation professionnelle va bien au-delà de l'inscription. De la demande initiale au suivi alumni, chaque étape mérite d'être tracée dans un CRM.
Un logiciel de transaction gère les biens et les compromis. Un CRM commercial gère les relations. Pour un agent immobilier indépendant, les deux sont complémentaires.
Le cycle de vente d'une agence web ne ressemble à aucun autre. Voici comment construire un pipeline qui colle à votre réalité, pas à un modèle générique.
Beaucoup de startups B2B attendent d'avoir 10 commerciaux pour se doter d'un CRM. C'est précisément le moment où elles auraient eu besoin de l'avoir mis en place dès le début.
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