CRM pour prestataire informatique : de l'avant-vente au support client
Un prestataire IT gère simultanément l'avant-vente, les projets en cours et les renouvellements de licences. Sans CRM, l'un des trois souffre toujours.
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Un prestataire IT gère simultanément l'avant-vente, les projets en cours et les renouvellements de licences. Sans CRM, l'un des trois souffre toujours.
Gérer un réseau de revendeurs sans CRM, c'est naviguer à vue. Vous savez ce que chaque revendeur commande, pas ce qu'il pourrait commander. Un CRM change ça.
Le vrai danger pour un courtier, ce n'est pas de perdre des clients dans un éclat. C'est de les perdre silencieusement, un renouvellement à la fois, sans jamais s'en rendre compte.
Dans un cabinet de recrutement, le CRM doit gérer à la fois la relation client entreprise et la base de candidats. Voici comment articuler ces deux flux.
Dans une ESN, la relation client se joue sur deux tableaux : décrocher le marché et le garder. Sans CRM, l'un des deux se fait toujours au détriment de l'autre.
En e-commerce B2B, le volume ne suffit pas. La relation grand compte détermine votre rentabilité. Un CRM vous donne la structure pour la gérer sérieusement.
Dans la maintenance, les contrats qui expirent silencieusement sont la première source de perte de chiffre d'affaires. Un CRM bien configuré y met fin.
Un organisme de formation jongle entre prospects, dossiers OPCO incomplets et alumni à fidéliser. Sans CRM, la moitié du potentiel commercial se perd en route.
Dans un cabinet de conseil, la vente se fait sur la durée et sur la confiance. Un CRM bien configuré permet de ne jamais laisser une relation s'effriter par manque de suivi.
Une tâche créée dans InfoFlux directement depuis une fiche contact ou deal reste visible dans tous les contextes. C'est la fin des post-it et des oublis.
Une agence qui gère à la fois des projets web et du conseil a besoin de deux pipelines distincts. InfoFlux le permet nativement.
Un bon rapport commercial doit répondre à une question précise. InfoFlux propose plusieurs formats d'export pour différents besoins de reporting.
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