Articles sur « CRM » – page 5

Méthodes commerciales Ventes CRM

Stratégie de renouvellement client : maximiser la rétention B2B

Attendre que l'échéance arrive pour parler renouvellement, c'est déjà trop tard. Voici le processus proactif qui fait passer les PME de 70% à 90%+ de rétention.

09/04/2026 7 min

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Méthodes commerciales Ventes CRM

Gestion des grands comptes : méthode et outils pour une relation structurée

Un grand compte mal géré se perd — non pas par mauvais produit, mais par manque de structure. Voici la méthode et les outils pour une relation durable et rentable.

07/04/2026 7 min

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Ventes Management commercial CRM

Analyser votre pipeline commercial : identifier les opportunités à risque

Un pipeline plein de vieux deals qui n'avancent pas est plus dangereux qu'un pipeline vide. Voici comment détecter les opportunités à risque et quoi faire pour chacune.

01/04/2026 6 min

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Méthodes commerciales Ventes CRM

Durée du cycle de vente : comment le réduire sans rogner sur la qualité

Un cycle de vente trop long n'est pas une fatalité. Identifier les causes de délai et appliquer les bons leviers peut le réduire de 30 à 40% sans sacrifier la qualité.

23/03/2026 7 min

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Management commercial Guides CRM

Onboarding d'un nouveau commercial : checklist et plan à 90 jours

Les 90 premiers jours d'un commercial déterminent souvent s'il va performer ou partir. Un plan d'onboarding structuré change radicalement le pronostic.

14/03/2026 7 min

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Ventes CRM Productivité

Tableau de bord commercial : les 5 KPIs indispensables pour votre PME

Un bon tableau de bord commercial ne noie pas dans les chiffres — il aide à prendre de meilleures décisions plus vite. Voici les 5 métriques qui comptent vraiment.

10/03/2026 7 min

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Management commercial Ventes CRM

Suivi des activités commerciales : quels indicateurs mettre en place

Les résultats arrivent en retard. Les activités, elles, se produisent maintenant. Suivre les bons indicateurs d'activité vous permet d'intervenir avant que le pipeline ne se vide.

09/03/2026 6 min

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Ventes CRM Productivité

Relances clients : comment automatiser sans perdre le côté humain

Les commerciaux qui relancent le mieux ne sont pas ceux qui relancent le plus — mais ceux qui relancent au bon moment, avec le bon message. L'automatisation peut vous y aider.

08/03/2026 6 min

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Ventes CRM Productivité

Pipeline de vente Kanban : comment structurer votre processus commercial

Un pipeline bien structuré, c'est la différence entre une équipe commerciale qui improvise et une qui performe. Voici les bases pour construire le vôtre.

05/03/2026 7 min

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Méthodes commerciales CRM Ventes

Customer success en PME : les bases pour fidéliser durablement

Customer success ≠ support client. L'un réagit aux problèmes, l'autre les prévient. Pour une PME, implémenter les bases du CS peut transformer votre taux de rétention.

02/03/2026 6 min

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Ventes Management commercial CRM

Pipeline stagnant : les 5 signaux d'alarme et comment y remédier

Un pipeline gonflé de vieux deals ne ment pas seulement à la direction — il vous ment à vous. Voici les 5 signaux qui montrent que votre pipeline est malade, et le remède.

20/02/2026 6 min

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Méthodes commerciales Ventes CRM

Méthode MEDDIC : comment l'appliquer dans votre CRM

MEDDIC transforme chaque opportunité en dossier structuré. Voici comment qualifier vos deals complexes et les piloter dans votre CRM avec cette méthode.

19/02/2026 7 min

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