La messagerie intégrée dans InfoFlux : tout l'historique email au même endroit

La plupart des professionnels passent entre 30 et 60 minutes par jour à chercher des emails dans leur boîte de réception. Retrouver le dernier échange avec un client avant un appel, vérifier si la relance d'un devis a bien été envoyée, comprendre où en est une conversation en cours — autant de micro-tâches qui s'accumulent en pertes de temps significatives sur une semaine.

La messagerie intégrée dans InfoFlux n'est pas un plugin ou une intégration tierce. C'est une connexion native avec la messagerie Infomaniak qui centralise tout l'historique email dans les fiches contacts, directement dans le CRM.

Comment fonctionne la connexion messagerie

La connexion entre InfoFlux et la messagerie Infomaniak est automatique dès que vous vous connectez avec votre compte Infomaniak. Vous n'avez rien à configurer : aucune autorisation OAuth à approuver, aucun plugin à installer dans votre client mail, aucune règle de forwarding à créer.

Une fois connecté, InfoFlux scanne vos échanges email et associe chaque conversation à la fiche du contact correspondant, sur la base des adresses email. Les emails échangés avant même la création de la fiche sont retrouvés et associés rétrospectivement : si vous créez aujourd'hui une fiche pour un contact avec lequel vous échangez depuis 2 ans, l'historique de 2 ans apparaît immédiatement dans InfoFlux.

Cette rétroactivité est particulièrement précieuse lors de la migration vers InfoFlux : contrairement aux CRM qui partent de zéro lors de leur déploiement, InfoFlux dispose immédiatement d'un historique riche pour les contacts existants.

Ce qui apparaît dans les fiches contacts

Dans la fiche de chaque contact, l'onglet "Messagerie" affiche :

Tous les emails entrants et sortants — triés chronologiquement, avec l'objet, un extrait du contenu et la date. Les emails de toute l'équipe sont visibles si plusieurs membres InfoFlux correspondent avec le même contact : vous voyez non seulement vos propres échanges, mais aussi ceux de vos collègues avec ce contact.

L'état de lecture — pour les emails envoyés via InfoFlux, un indicateur indique si l'email a été ouvert ou non. Cette information est disponible pour les emails envoyés depuis InfoFlux, pas pour les emails envoyés directement depuis votre client mail.

Les pièces jointes — les fichiers échangés par email (contrats envoyés, propositions reçues, documents techniques) sont listés et téléchargeables directement depuis la fiche. Plus besoin de fouiller dans la boîte mail pour retrouver le PDF envoyé il y a 3 semaines.

Le fil de conversation — les réponses sont regroupées en fils de conversation, comme dans un client mail moderne. Un échange de 8 emails sur un même sujet apparaît comme un fil unique, pas comme 8 emails séparés.

Ce qu'on peut faire depuis InfoFlux

L'intégration ne se limite pas à la lecture. Depuis la fiche d'un contact dans InfoFlux, vous pouvez :

Répondre à un email directement dans l'interface. La réponse part depuis votre adresse Infomaniak, avec votre signature configurée, exactement comme si vous répondiez depuis votre client mail. Le destinataire ne voit aucune différence. La réponse apparaît immédiatement dans votre boîte d'envoi Infomaniak et dans la fiche InfoFlux du contact.

Créer un nouvel email vers le contact, depuis InfoFlux, sans ouvrir votre client mail. Utile pour les relances, les propositions, les envois de documents.

Utiliser des templates : vos modèles d'emails InfoFlux (relance, remerciement, confirmation de rendez-vous) sont disponibles lors de la rédaction. Variables dynamiques incluses ({{prénom}}, {{nom_entreprise}}...).

Lier un email à un deal : un email reçu peut être associé manuellement à un deal spécifique, ce qui l'affiche également dans la fiche du deal et dans son historique d'activités.

Tagger un email : pour marquer des emails importants (accord verbal, information de budget, date de décision) et les retrouver facilement.

Le gain de temps concret

Le va-et-vient entre la boîte mail et le CRM est l'une des pertes de temps les plus insidieuses du travail commercial. Chaque basculement d'application coûte quelques secondes — mais multiplié par 30 ou 50 fois par jour, ça représente 20 à 30 minutes perdues quotidiennement.

Mais le gain de temps le plus important n'est pas dans le nombre de clics épargnés. Il est dans la qualité des interactions. Quand un client appelle à l'improviste, le commercial qui a InfoFlux ouvert accède en 10 secondes à l'ensemble de l'historique de la relation : dernier email, dernier devis envoyé, dernière note, prochaine action planifiée. Il peut répondre de façon contextualisée, sans avoir à dire "je reviens vers vous, je dois retrouver où on en était".

Cette préparation contextuelle — qui prend 10 secondes avec InfoFlux au lieu de 5 minutes de recherche dans la boîte mail — change qualitativement la nature des interactions clients. Et des interactions plus qualitatives, ça se ressent sur la relation commerciale.

Pour les équipes avec plusieurs commerciaux

La messagerie intégrée dans InfoFlux a une dimension collective particulièrement précieuse. Dans les équipes où plusieurs commerciaux peuvent correspondre avec le même client (lors d'un remplacement, d'un transfert de compte, ou simplement d'un échange en copie), InfoFlux centralise tous ces échanges dans la même fiche — quel que soit l'expéditeur.

Un commercial qui reprend le suivi d'un client géré par un collègue voit immédiatement tous les échanges antérieurs, de tous les membres de l'équipe. Il n'a pas besoin d'appeler son collègue pour une passation de contexte — l'information est dans InfoFlux.

C'est ce niveau de continuité commerciale qui transforme un CRM d'outil individuel en outil d'équipe.

Connecter votre messagerie Infomaniak à InfoFlux →