Contacts et entreprises qualifiés
Chaque demande devient une fiche contact ou entreprise avec source, notes, tags et historique des échanges. Toute l’équipe retrouve le même contexte avant de répondre.
CRM pour maintenance informatique
CRM pour maintenance informatique contrats, renouvellements, suivis
Le contrat est signé : restent les demandes, l’échéance et le renouvellement. InfoFlux suit cette relation avec le client. Il ne pilote pas le projet d’intégration, et il ne remplace pas votre outil de tickets.
- Contrats échéance et montant de reconduction
- Demandes notées sur la fiche, avec une suite
- 9 € HT par utilisateur et par mois, en annuel
14 jours gratuits · sans carte bancaire · pipeline maintenance informatique préconfiguré
Qualification
Suivi maintenance PME
Maintenance informatique 4 900 EUR
Intervention parc
Email 900 EUR
Devis envoyé
Renouvellement client
À relancer 1 200 EUR
Gagné
Cabinet Santé
Devis accepté
Relance demain 9:00
Créer une tâche de suivi
Votre pipeline, déjà configuré :
Centraliser
Qualifier
Proposer
Suivre
Ce qui change pour vous
Un CRM pensé pour suivre les clients des prestataires de maintenance informatique
Opportunités et devis suivis
Une demande de demande support peut être suivie dans le pipeline, chiffrée dans un devis, puis relancée avec des tâches visibles par l’équipe.
Agenda, tâches et fichiers
Rendez-vous, documents, notes internes et prochaines actions restent rattachés au contact ou à l’opportunité, au lieu de se disperser dans plusieurs outils.
Pipeline et devis
À quoi ressemble votre suivi client dans InfoFlux
Une demande comme "Suivi maintenance PME" peut être qualifiée, suivie dans le pipeline, transformée en devis puis relancée depuis le même espace.
Qualifier une demande
Source, besoin, date visée, budget estimé et prochaines actions sont consignés dans la fiche et l’opportunité.
Envoyer et suivre un devis
Le devis InfoFlux reprend vos prestations, son statut et les relances restent visibles dans le pipeline.
Garder le fil après le rendez-vous
Agenda, tâches, notes et fichiers évitent de perdre le contexte entre deux échanges client.
Devis
Devis #B6DC4C
Maintenance informatique4 900 EUR
Préparation et suivi490 EUR
Option complémentaire610 EUR
Montant estimé4 900 EUR
Les modules qui comptent
Activés par défaut dans le modèle maintenance informatique.
Contacts
Chaque demande devient une fiche, avec l’historique des échanges.
Pipeline
Les opportunités avancent d’étape en étape, jusqu’au devis signé.
Devis
Devis envoyés, ouverts et relancés, sans quitter la fiche.
Agenda
Rendez-vous synchronisés avec le calendrier Infomaniak.
Tâches
La prochaine action est visible, pour ne plus oublier une relance.
Fichiers
Photos, plans et contrats rattachés au client.
Boîte mail
Vos emails Infomaniak remontent sur la bonne fiche.
Automatisations
Relances et rappels qui partent au bon moment.
Retour d'expérience
Renouvellement à préparer
Le contrat se termine bientôt. Si la date n’est pas une action, la reconduction part en retard. Le devis de renouvellement reste sur le même client, avec le périmètre déjà connu.
Mise en pratique
Le contrat de maintenance a une date, pas seulement un PDF
L’échéance est visible avant qu’elle passe
Client, périmètre couvert, date de fin, montant du renouvellement : l’opportunité ou le devis porte ces éléments. Vous voyez quels contrats arrivent à terme.
Chaque demande est un suivi de relation
Appel, e-mail, note, tâche : vous gardez la trace côté client. InfoFlux ne remplace pas votre outil de tickets techniques. Il évite que l’échange et la suite restent dans une boîte personnelle. Compatible Infomaniak.
La reconduction repart du même compte
Le devis de renouvellement reprend le contexte. Le client peut signer en ligne. Les données sont en Suisse. L’éditeur est REINVENT.
Parcours client
Un parcours simple pour les prestataires de maintenance informatique
Centraliser
Créer ou retrouver le contact, son entreprise, ses échanges et les fichiers associés.
Qualifier
Créer une opportunité avec le type de demande support, la date visée, le montant estimé et la source.
Proposer
Préparer un devis avec vos prestations, puis suivre son statut et les relances.
Suivre
Planifier les rendez-vous, tâches et prochaines actions dans l’agenda et le tableau de bord.
Branché sur Infomaniak
Gardez votre adresse email, ajoutez le suivi commercial.
- Les demandes reçues deviennent des fiches
- Vos RDV synchronisés avec le calendrier
- Données de vos clients hébergées en Suisse
Notre recommandation
Essayez le pipeline maintenance informatique
14 jours, sans carte bancaire. Devis, relances et rendez-vous au même endroit, sur l'infrastructure Infomaniak.
FAQ CRM pour maintenance informatique
Est-ce un logiciel de ticketing ?
Non. Les incidents techniques restent dans votre outil. InfoFlux suit le client, le contrat et les échanges autour de la maintenance.
En quoi est-ce différent du suivi d’un intégrateur ?
L’intégrateur suit l’avant-vente et le déploiement d’un projet. Ici, vous suivez un contrat en cours et son renouvellement.
Puis-je être prévenu avant la fin du contrat ?
Oui. Une tâche ou un rendez-vous d’agenda se rattache au compte avant l’échéance.
Combien ça coûte ?
L’essai dure 14 jours, sans carte bancaire. Ensuite, 9 € HT / utilisateur / mois en annuel.
Suivre vos contrats de maintenance
Essai 14 jours. Saisissez quelques contrats et leur date de fin.